近年来，集安市努力构建“12315”三位一体的消费维权机制，极大地增强了消费者合法权益的保护力度，营造了和谐、诚信、健康、安全的市场消费环境。

　　加大消费教育和引导。教育和引导消费者充分认识法律赋予其消费维权中的权利和义务，真正实现科学、文明、合理地消费。紧紧围绕“消费与安全”主题，组织开展“3.15”消费者权益日系列宣传活动，大造声势，扩大影响，提升宣传、教育、引导消费工作的效率。

　　完善维权体系建设。结合“12315”活动，对村一级消费者投诉联络站进行重新登记，各联络站重新安排和调整人员，将一批专业性强、业务素质高的人员充实到联络站，极大地增强了村一级消费维权的工作力度。

　　强化监督管理。相继开展了流通领域产品质量，各种儿童商品、玩具和小家电等抽检和整治工作，检测了十几家经营单位的20多个品种。同时积极开展了打假维权反欺诈活动，对照中央电视台“12315”专题晚会曝光的问题进行了自查，对有类似问题的经营单位全部进行了整改。

　　截至6月7日，全局共受理和调解各类消费者投诉10件，为消费者挽回经济损失6000多元。发放宣传单800余份，曝光假冒伪劣产品10余种，取缔霸王条款3条，发布消费警示4条。在村屯、厂矿、企业、学校、各个旅游点、各大超市悬挂“12315”标志牌100个，方便了消费者的投诉，从根本上解决了可能因消费纠纷而引发的社会矛盾。