为了营造创建自治区文明城市氛围，提高广大市民对创建工作的知晓率、参与度，乌苏市各街道社区结合社会创新管理工作，积极行动，采取五项措施推动创城工作步伐。

　　一是深化服务功能，健全服务承诺制，以高效便民的工作制度，促文明城市创建。全市13个社区分别成立“一站式服务大厅”，每日安排两名工作人员做"大厅值导"，对办事群众引导至办事窗口、指导服务、维持秩序，简化办事程序，提高办事效率，减少群众"走错门、走错窗"现象，缩短办事时间。实行“24小时工作措时制”所有工作人员轮流排班，针对群众在八小时内无时间办理或咨询的情况，可提前预约电话，有效解决群众工作日"无时间办事"的困扰。截止目前，已有2100余人分别对民政、计生、住房保障、医保等窗口进行了预约，各窗口工作人员已全部给予办理。

　　二是广泛开展志愿者服务活动，推动创建文明城市步伐。街道社区围绕弘扬"奉献、有爱、互助、进步"的志愿者精神，积极推进社会志愿服务活动。街道利用周末和节假日时间，组织各社区志愿者服务队，佩戴志愿者徽标，深入楼道庭院发放健康手册、安全防范常识手册、计划生育药具、创建文明城市宣传单，为群众进行相关政策、法规的宣传。同时还组织社区卫生服务站对“空巢老人”“留守儿童”进行免费体检，为居民送健康、送知识、送关爱。

　　三是营造健康向上的文化生活，提高群众对创建文明城市的知晓率、参与度。街道社区分别开设"道德讲堂"，积极开展“五个一”工程（“一堂”、“一队”、“一牌”、“一桌”、“一传播”）。 制作创建文明城市知识学习展板13块，组织辖区居民参加创城知识、文明礼仪、禁毒知识、计划生育、健康知识、民族宗教知识等相关知识的培训。截至目前，已有3万余人次参加了培训，在全市范围内营造出"我参与、我知晓"的浓厚创城氛围，极大的提高了群众对创文明城市的知晓率与参与度。

　　四是创新服务模式，构建新居民服务港湾，提高流动人口对创建文明城市的知晓率。针对西大沟路口和八十四户乡路口等流动人口聚集点多、出租房屋密集的现状，新市区街道、南苑街道以社区"便民服务站"为基础，不断完善服务手段，为流动人口提供就业、医疗、卫生、计生、法律等方面知识的宣讲和服务，让他们享受到与常住人口同等待遇。在此基础上，通过发放创建文明城市宣传单、宣传资料、入户讲解等多种方式提高流动人口对创建文明城市的认识和了解，真正参与到文明城市的创建中来，更好的帮助流动人口融入本地"大家庭"。

　　五是以营造丰富多彩、富有内涵的社区文化活动，推动文明城市创建。以文"惠"民，组织开展以"多读书、读好书、好读书"为载体的首届社区读书月、书画进社区等活动。积极与市委宣传部合作，每月更新部分书籍供辖区群众免费阅读，搭建居民之间文化交流和沟通的平台，为社区居民提供丰富的精神文化场地，受到了居民的良好评价。通过开展书画进社区活动，组织广大书法爱好者和学习者，为他们提供交流的平台，让居民切实得到文化实惠。（通讯员姚红梅）