李伟作

　　事件回放

　　近年来，湖北随州市按照“高标准建设、规范化管理、全方位服务”的要求，着力建设党员群众服务中心，形成了融说事议事、便民服务、文化娱乐、商务流通、卫生医疗于一体的综合服务体系，为广大党员群众提供便捷、优质、高效的服务。目前，该市已建立市级行政服务中心1个、县级行政服务中心(网格管理中心)3个、乡(镇)级便民服务中心45个、村(社区)党员群众服务中心950个。

　　随州市着力增强党员群众服务中心服务功能。选派年轻干部到服务中心工作;选派大学生村官到村任职;选配村务协理员，化解矛盾、调解纠纷;开展党员讲坛活动，举办各类培训讲座。他们还实行村干部轮流坐班和乡镇干部驻村日制度，设立流动党员服务站。充分发挥“两代表一委员”作用，选聘部分村(居)民成立监管委员会，对中心运行进行全过程监督。此外，他们大力提升党员群众服务中心服务水平，对需要帮助的困难党员和群众开展帮扶，增强村级党员干部在发展现代农业、培养新型农民、带领群众致富、维护农村稳定等工作中的能力，做好致富信息传播、实用技术推广，加快村民致富步伐。

　　据中国共产党新闻网

　　湖北随州市近年来全面建设惠及群众、功能齐全的党员群众服务中心，为广大党员群众提供便捷、优质、高效的服务，为丰富服务型政府、效能型政府、阳光政府的内涵提供了一个鲜活生动的标本。在笔者看来，其主动服务的意识尤其值得称赞。

　　什么是服务意识?笔者认为，服务意识实际上就是对服务的看法。正确的服务意识应当是“服务就是为别人工作”。

　　在这个“行行都是服务业、人人均为服务员”的大服务时代，政府机关的服务对象是谁呢?人民政府为人民，政府机关的职责就是为人民服务。

　　一个服务型的政府，应该“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，把人民群众的安危冷暖放在心上，为群众办好事、解难事、做实事。政府机关应该将亲民、爱民、便民、为民理念内化于心、外化于行，以踏实作风切实为民服务。

　　政府机关努力提高主动为民服务的意识，是转变工作作风的体现。政府机关放下身段、眼睛向下为民服务，是发自内心尊重群众、心系群众的体现。从群众的需求出发，强化人性化服务，这样的作风自然会赢得群众的称赞。