党的十八大召开在即，综合执法局认真分析当前信访维稳工作面临的严峻形势，从讲政治、顾大局、促发展、促和谐的高度，深刻认识当前信访维稳工作的重要性和紧迫性，立足实际，迅速行动，强化措施，切实做好十八大期间信访维稳工作。　
　　一是加强矛盾排查工作，积极化解社会矛盾。按照市委、市政府有关文件精神，依据城市管理工作的特点，全面分析信访调处工作走势，深入开展不安定因素和矛盾纠纷摸排工作，特别是西城区旧城改造、东城区楼盘开发和小城镇建设等方面容易引发上访的地方以及一些热点、难点问题进行重点排查，并及时填写不安定因素排查及领导包案情况表上报市信访局联席办和维稳办，确保把矛盾化解在萌芽状态。　
　　二是认真落实信访责任制，着力解决信访突出问题。该局党组多次召开信访维稳工作会议，明确分工，责任到人，采取一把手负总责，分管领导分片包案，中队长具体负责的方式，着力解决排查出的信访突出问题。　　
　　三是积极预防，妥善处理信访案件。一方面，利用新闻媒体大力宣传城市管理方面的法律法规，耐心做好群众的思想政治工作，及时公布信访举报电话，畅通信访渠道。另一方面，利用公民恳谈日、领导班子开门大接访和重点信访户走访活动，主动倾听他们的诉求，把工作重心前移，妥善处理信访案件。2012年以来该局共办结来信来访案件53件，所有信访案件的回复率、办结率均达到100%，做到件件有回复，事事有结果。　
　　四是切实加强值班制度，做好应急预案。该局坚持主要领导在岗带班，办公室设专人值班，中队实行错时上下班的制度，确保信息畅通，同时制定和完善应急预案，落实工作责任制和责任追究制，如发生紧急事件，能迅速作出反应，及时请示报告，各相关负责人必须第一时间到达现场做好处置工作，严防发生人员失控赴京进省上访或突发性聚集事件。