近日，市工商局针对全系统因办理投诉、举报工作不规范而引发行政复议和行政诉讼案件数量持续上升问题，制定下发了《关于进一步加强办理投诉、举报工作的指导意见》，意见从处理依据、处理方式、是否可撤回、强制执行力等6个方面对投诉和举报进行了明确的区分;对办理投诉举报工作的相关依据进行了确认;对办理投诉、举报的办理时限、对举报人反馈办理结果以及全程留痕等突出问题明确了具体的操作规范和依据。

　　意见的出台大幅降低了行政复议和行政诉讼的风险，进一步加强了全系统行政效能建设，有效保护了行政相对人的合法权益。

　　近日，市工商局针对全系统因办理投诉、举报工作不规范而引发行政复议和行政诉讼案件数量持续上升问题，制定下发了《关于进一步加强办理投诉、举报工作的指导意见》，意见从处理依据、处理方式、是否可撤回、强制执行力等6个方面对投诉和举报进行了明确的区分;对办理投诉举报工作的相关依据进行了确认;对办理投诉、举报的办理时限、对举报人反馈办理结果以及全程留痕等突出问题明确了具体的操作规范和依据。

　　意见的出台大幅降低了行政复议和行政诉讼的风险，进一步加强了全系统行政效能建设，有效保护了行政相对人的合法权益。